Retourneren
Retourneren
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een mail naar mail@keshistudio.nl met in het onderwerp 'retour' + je ordernummer.
De instructies voor het retourneren van je bestelling ontvang je dan in je mailbox.
- Stuur je bestelling vervolgens binnen 14 dagen terug.
- De gemaakte verzendkosten voor het retourneren komen voor rekening van de koper en bedragen rond de
€4,25 (PostNL) wanneer wordt gekozen voor track & trace (aanbevolen).
- Ook ben jij verantwoordelijk voor het retour gestuurde pakket. Zorg dus altijd voor een verzendbewijs en verpak jouw retourzending zorgvuldig. Het liefst in de originele verpakking of kies anders voor een luchtkussen envelop of stevig materiaal. KESHI studio is niet aansprakelijk voor items die door onzorgvuldig verpakken defect zijn geraakt tijdens het retour zenden en behoudt zich het recht geretourneerde sieraden te weigeren.
- Wil je jouw artikel ruilen voor een ander artikel of een tegoedbon? Dan mag dat ook. Laat ons via de mail weten wat je graag wilt ruilen.
- Op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen kunnen na aankoop niet geretourneerd worden.
- Oorbellen retourneren is mogelijk. Mits in ongebruikte staat en in de originele, onbeschadigde verpakking. Wil je oorbellen cadeau geven of twijfel je? Geef aan het einde van je bestelling aan dat jij je oorbellen in een gesealde verpakking wilt ontvangen. Oorbellen die geseald in de originele, onbeschadigde verpakking retour worden gestuurd krijgen het aankoopbedrag altijd volledig geretourneerd.
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retouradres
Neem altijd eerst contact op voordat je een artikel retour stuurt.
KESHI studio
Westenenkerweg 95A
7335 CV Apeldoorn
The Netherlands
(geen bezoekadres)
Terugbetaling
Heb je aan de bovenstaande voorwaarden voldaan en is het pakket goed retour ontvangen door KESHI studio? Dan ontvang je binnen 14 dagen na aanmelding van je retour automatisch het door jouw betaalde bedrag - inclusief verzendkosten - terug op je rekening. Mocht je jouw bestelling hebben geruild voor een ander artikel of cadeaubon, dan ontvang je hiervan apart een bericht van verzending.