Terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Om de retourprocedure te starten log je hierhier in.

  • Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je bestelling retour. Zie retouradres voor de gegevens.

  • Heb je een vraag voordat je een artikel retour stuurt, is het beschadigd of wil je het omruilen voor een ander artikel?
    Stuur dan jouw vraag naar mail@keshistudio.nl

  • De gemaakte verzendkosten voor het retourneren komen voor rekening van de koper en bedragen rond de €4,40 (PostNL) binnen Nederland wanneer wordt gekozen voor track & trace (aanbevolen). Tarieven buiten Nederland zijn verschillend per vervoerder.
  • Jij bent verantwoordelijk voor het retour gestuurde pakket. Zorg dus altijd voor een verzendbewijs en verpak jouw retourzending zorgvuldig. Het liefst in de originele verpakking of kies anders voor een luchtkussen envelop of stevig materiaal. KESHI studio is niet aansprakelijk voor items die door onzorgvuldig verpakken defect zijn geraakt tijdens het retourzenden en behoudt zich het recht geretourneerde producten te weigeren.

  • Wil je jouw product ruilen voor een ander artikel of een tegoedbon? Dan mag dat. Laat ons via de mail weten wat je graag wilt ruilen.

  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.


Retouradres

Heb je een vraag voordat je een artikel retour stuurt, is het beschadigd of wil je het omruilen voor een ander artikel? Stuur dan jouw vraag naar mail@keshistudio.nl

Wil je het direct retour sturen dan kan dit naar onderstaand adres.

KESHI studio
Westenenkerweg 95A
7335 CV Apeldoorn

The Netherlands
(geen bezoekadres)

 

Terugbetaling

Heb je aan de bovenstaande voorwaarden voldaan en is het pakket goed retour ontvangen door KESHI studio? Dan ontvang je binnen 14 dagen na aanmelding van je retour automatisch het door jouw betaalde bedrag - inclusief verzendkosten - terug op je rekening. Mocht je jouw bestelling hebben geruild voor een ander artikel of cadeaubon, dan ontvang je hiervan apart een bericht van verzending.